4月7日,广州市交委副主任刘卫率市维修协会、市维驾处、白云区交通局负责人一行10人来到广物汽贸,调研广州市汽车维修业诚信经营工作，公司总经理韦国志接待了刘主任。

会上，公司总经理助理、售后板块负责人钟裕章对广物汽贸在诚信经营方面的情况作了详细的说明。钟总表示：广物汽贸作为大型省属国企，守法经营、诚信经营既是我们履行国企社会责任的基本原则，也是汽贸实现可持续发展，争做百年老店的内在要求。多年来，汽贸历届领导班子都非常重视诚信经营工作，积极建设诚信经营体系，通过培训宣讲、组建经营管理部售后专业团队到店巡查、将诚信类指标列入各店业绩考核、建立投诉热线及完善的投诉处理机制等措施，很好的实现了诚信经营目标，2014年基本杜绝了相关投诉的发生。

随后，市维修协会、市维驾处、白云区交通局负责人分别就广州市汽车维修业诚信经营工作作了汇报。在听取汇报后，刘主任指出：对维修行业诚信经营工作中的问题，要有充分的认识，一是要辩证看待4S店模式，在过去20多年中，这一模式为实现行业的标准化、规范化发挥了积极作用，但是它也有脱离市场的封闭性和一定的垄断性，由此带来了很多非诚信经营的问题，对市场的健康发展有迟滞作用；二是4S店做好诚信经营，要勇于自我革新。4S店的布局体现了汽车生产厂家的利益，其内部经营管理也以厂家要求为导向，希望4S店勇于革新创新，真正以消费者需求和满意为中心开展工作。三是从本市一季度的投诉情况来看，不诚信仍然是行业较为严重的问题，相关部门要加大监管力度；四是现行的诚信管理方式有较大局限，要予以改进。

关于做好诚信经营的管理，刘主任表示：首先，政府要切实承担起市场监管的职责，维驾处要梳理调研情况，研究如何建立依法监管渠道，对不诚信问题要依法依规严格处理；第二，建立新常态的诚信自律机制，市维修协会要承担主责，推动行业的自我革新、创新工作。作为本市维修行业的龙头企业，希望广物汽贸在建设诚信自律机制的过程中起到示范性的支持作用。第三，真正建立全社会监督平台，实现信息的阳光公开，实现政府、行业、车主的有机统一和互动。

    会议最后，韦总感谢刘主任一行来汽贸调研，韦总表示，汽贸非常重视刘主任对相关工作的指导，要按照讲话精神先行先试，同时公司相关领导要与市交委、市维修协会多沟通，多听取工作意见和建议，不断探索做好诚信经营工作的新模式，新方法，切实发挥行业带头作用，为行业的健康发展贡献力量。