广东省汽车维修行业相关单位、相关个人：
为了提高广东省职工学习技能、钻研业务、提高技艺、勇于创新的积极性，进一步提高职工整体素质，及时发现、选拔和培养人才，推进现代汽车服务体系建设，推动经济发展方式转变，根据广东省职工职业技能大赛组委会粤技组函〔2015〕1号文部署，以及《广东省职工技术大赛工作规程》(粤工总〔2013〕14号文)要求，广物汽贸股份有限公司和广东省汽车流通协会联合承办2015年广东省汽车售后服务技能大赛。现将有关事项通知如下：
一、大赛原则
坚持公开、公正、公平、高效的原则，提高汽车售后服务从业人员的专业化水平，树立售后服务质量标杆，促进汽车售后服务行业的发展。
二、赛事组织
主办单位:广东省总工会
广东省人力资源和社会保障厅
广东省经济和信息化委员会
广东省科学技术厅
承办单位:广物汽贸股份有限公司
广东省汽车流通协会
协办单位:广物汽贸•广佛汽车城
广物南海君乐汽车销售服务有限公司
广物汽贸股份有限公司名车汇
（一）组委会
主 任：韦国志 广物汽贸股份有限公司总经理
副主任：严 斐 广东省汽车流通协会会长
曾一平 广物汽贸股份有限公司党委书记、副
总经理
成 员：李定斌 广物汽贸股份有限公司纪委书记、工
会主席
王晓丹 广东省汽车流通协会秘书长
廖 璇 广物汽贸股份有限公司副总经理
李 粤 广物汽贸股份有限公司副总经理
刘特文 广物汽贸股份有限公司副总经理
黄炯彬 广物汽贸股份有限公司副总经理
（二）组委会办公室
主 任：李定斌（兼）
副主任：钟裕章
成 员：魏 燕、赵 晖、张万里、母红梅、熊 雄、
杜国妍、卢忠坚、邱文胜、唐晓晖、罗四新、
杨 霞、吴颖智、李炯东
（三）大赛工作组
根据赛事安排，设立大赛会务组、专家组、仲裁组。
1.会务组
组 长：马路平
组 员：李 萍、陈 璇、邓远欣、赵玉礼、谭 智、
尹 亮、马春蓉、曾 莹、周 敏
2.专家组
组 长：杨 晖
成 员：刘仲国、傅连开、葛晓明、周竹娇、周柏成、
黄 河、温伟雄、黄永秋、史道文
考评小组
组 员：赖文华、黄 鹏、刘家池、景殿勇、张海亮、
吴育君、曾和喜、吴柱波、陈齐光、王先觉、
何镜涛、刘升强、张源华、周庆华、刘国山、
何海燕、刘 军、周来贵、植志勇、许瑞波、
高乐军、沈燕顺、杨步明
3.仲裁组
组 长：唐润芝
组 员：李 荐、王 煜
三、大赛项目、标准
（一）大赛项目：汽车机电维修
（二）大赛标准:大赛以汽车售后服务行业标准为依据，结合当今汽车售后服务职业技能要求，增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。
四、大赛程序
大赛分初赛、决赛第一阶段和决赛第二阶段进行。
（一）初赛
时间：2015年7月17日
地点：广物汽贸股份有限公司培训室
地址：广州市白云区机场路888号广物汽贸股份有限公司4号楼2楼。
比赛形式：笔试。
内容：包括行业规范、服务流程、汽车理论知识、汽车三包政策、安全生产、环保知识等；题型：选择题、填空题，共计50道题，满分100分，时间30分钟。
成绩评定：按笔试成绩由高至低取前60名进入决赛第一阶段。初赛成绩按照30%的比重进入决赛第一阶段。
（二）决赛第一阶段
时间：2015年8月19日至8月21日。
地点：广物汽贸•广佛汽车城。
地址：佛山市南海区里水镇佛山一环东侧水口路出口。
比赛形式：以实际操作形式进行，满分100分，比赛时间30分钟。
考核内容：轿车定期保养项目，包含对施工流程的考核、劳动保护、5S的执行、车辆原有功能的复位、工具及检测设备的使用等。
成绩评定：实际操作成绩，加上初赛成绩的30%，为决赛第一阶段的最终成绩，按照分数由高至低取前10名选手进入决赛第二阶段。决赛第一阶段成绩按照70%的比重带入到决赛第二阶段，作为决赛第二阶段的起始分数。
若选手在决赛第一阶段出现同分，则按照选手决赛第一阶段实际操作完成时间长短来计算，用时较短的选手进入决赛第二阶段。
（三）决赛第二阶段
时间：9月16日（星期三）
地点：广物汽贸股份有限公司名车汇
地址：广州市白云区机场路888号。
比赛形式：以问答形式进行，分个人必答题和共同抢答题，其中个人必答题每人10道题目，每题5分，答对得分，答错不扣分；共同抢答题共20道题目，每题5分，答对得分，答错扣5分；
成绩评定：以决赛第一阶段成绩的70%作为起始分数，综合决赛第二阶段问答得分得出选手的决赛第二阶段成绩，并按照分数高低进行排名决出前五名。
若参赛选手出现同分的，则同分选手进行加赛，以抢答的形式进行，直至决出名次为止。
五、参赛选手要求
1.选手必须遵守国家有关法律法规，具有良好的职业道德，无维修行业违规记录，无犯罪记录。
2.参赛选手必须在广东省内企业单位从事汽车机电维修岗位从业人员。
3.参赛选手从业时间必须满一年以上。
六、报名程序
（一）报名时间及程序：
报名时间：2015年6月11日至2015年7月5日止。
报名程序：各单位维修人员可到广物汽贸股份有限公司官网（http://www.gwqm.com）或广东省汽车流通协会网站下载报名表格（附件1），并按报名表格要求如实录入相关信息，由所在单位盖章确认后，通过电子邮件发送到或通过邮政寄到大赛组委会办公室。（邮寄地址：广州市白云区机场路888号广东汽车市场4号楼209室，收件人：陈璇，联系电话：020-86329264。）
（二）2015年7月6日-7月7日由大赛组委会对各参赛选手报名材料进行审核，对符合条件的参赛选手进行电话告知。
（三）组委会办公室在审核资料时若发现有造假行为者将取消选手的参赛资格。
七、大赛的具体安排
详见附件3。
八、奖励事项
（一）广东省总工会奖励：
1. 获决赛第二阶段(总决赛)第一名，将由省总工会按程序颁发“广东省五一劳动奖章”。
2. 获决赛第二阶段(总决赛)前五名选手，由主办单位授予“广东省职工经济技术创新能手”荣誉称号。
（二）其它奖励：
建议参赛选手单位给获奖的本单位参赛选手发放一定的物质奖励。
九、大赛规则
（一）选手须知
1.参赛选手必须严格遵守大赛规则，尊重评委，服从赛场工作人员指挥。
2. 初赛时，参赛选手凭个人身份证登记入场参加比赛；决赛第一、二阶段比赛凭大赛组委会统一印制并发放的参赛证入场参加比赛。
3.参赛选手必须按比赛时间，提前进入赛场（初赛提前10分钟，决赛第一、二阶段提前30分钟），按指定的编号参加比赛。比赛正式开始后迟到15分钟不得参加比赛。
4.参赛选手应严格遵守赛场纪律，不得将相关技术资料和工具书带入赛场。所有的通讯工具、摄像工具和移动存储设备不得带入比赛现场。
5.参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判员同意后作特殊处理。
6.参赛选手在比赛过程中，如遇到问题应举手向裁判员提问，选手之间不得互相交流，否则按作弊处理。
7.当听到大赛结束命令时，参赛选手应立即停止比赛，不得以任何理由拖延比赛时间。离开比赛场地时，不得将草稿纸等与比赛有关的物品带离现场。
8.决赛阶段时，参赛选手必须统一穿着所在工作单位工装参加大赛。
（二）评委须知
1.评委必须对大赛工作有扎实的专业理论知识和熟练的操作技能，且有良好的职业道德。能做到维护赛场秩序，确保大赛客观、公正、公开进行。
2.评委需熟知本次考评的技术内容、要求和评分标准等相关技术条件。
3.评委必须在实际操作考试前做好实验准备工作，对设备验定无误。
4.评委对试题内容、分析操作步骤不得对参赛选手作任何解释或提示，并检查参赛选手使用的设备、仪器是否按要求进行操作。
5.评委在进行现场评判打分的时候，应统一穿着由大赛组委会提供的服装和佩戴大赛评委证。
（三）赛场规则
1.各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相关证件，着装整齐。
2.除裁判员、安全巡视员和赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场或参赛选手工作区域。
3.新闻媒体等进入赛场必须经过组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不得影响比赛的正常进行。
4.实操比赛赛场对社会开放。观众可在参观时段到比赛现场参观和体验，期间应听从现场工作人员的安排和管理，不得与选手交谈或从事影响比赛正常进行的活动。
5.参赛选手必须严格遵守安全操作规程，集中精力操作。如遇仪器、设备故障应及时报裁判员处理。
（四）大赛规则
1.参赛选手的出场顺序赛前抽签确定。
2.比赛时，参赛选手需在指定的设备上完成比赛任务。
3.在比赛过程中，如选手提前结束任务，应举手向裁判员示意提前结束比赛。大赛终止时间由裁判员记录在案，选手提前结束大赛后不得再进行任何操作。
十、申诉与仲裁
（一）申诉
1.参赛选手对不符合大赛规定的设备、工具和设备，有失公正的评审、计分，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。
2.选手申诉均须在2小时内用书面形式向仲裁组提出。仲裁组要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见尽快反馈当事人。
（二）仲裁
1.为保证比赛顺利进行，保证比赛结果公平公正，组委会下设的仲裁组，负责受理大赛中出现的所有申诉，并进行仲裁。
2.仲裁组的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止大赛，否则视弃权处理。
（三）其它
本大赛的最终解释权归大赛组委会，未尽事宜另行通知。
十一、联系方式
2015年广东省汽车售后服务技能大赛组委会办公室
地址：广州市白云区机场路888号广东汽车市场4号楼209室
联系人：马路平、陈璇
联系电话：020-86329264
电子邮箱：mlup@163.com
附件：
1.2015年广东省汽车售后服务技能大赛报名表；
2.2015年广东省汽车售后服务技能大赛笔试安排表；
3.2015年广东省汽车售后服务技能大赛决赛第一阶段日程安排表.