公司各业务单位、部门：

为加强公司汽车后市场服务业务，优化客户体验、提高服务质量，经公司研究，决定成立广物汽贸客户关系管理部。

客户关系管理部主要职责：制定广物汽贸后市场发展规划；利用新技术、新平台对后市场资源整合；制定、实施广物汽贸客户满意度提升计划；处理、监督落实广物汽贸及下属业务部门客户投诉的处理与反馈；对广物汽贸保有客户实施优化分类服务，制定增量客户维护发展计划。各单位、各部门请积极配合客户关系管理部相关工作开展。

特此通知。

   广物汽贸股份有限公司

                                                                                                                                                               2015年11月25日